Úvod
Monitor Servis respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme a jaká máte práva.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Monitor Servis
Václavské náměstí 12
110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Jaké údaje zpracováváme
V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
Kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- Emailová adresa
- Adresa (pokud je uvedena)
Údaje o objednávce
- Typ služby
- Popis problému
- Informace o zařízení
- Datum a čas objednávky
Technické údaje
- IP adresa (při návštěvě webu)
- Typ prohlížeče a operačního systému
- Informace o interakci s webovou stránkou
Účel zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:
Plnění smlouvy
Zpracováváme údaje nezbytné pro poskytnutí servisních služeb, které jste si objednali, včetně komunikace ohledně stavu opravy a fakturace.
Oprávněný zájem
Můžeme zpracovávat údaje pro:
- Zlepšení kvality našich služeb
- Analytické účely
- Ochranu před podvody a zneužitím
- Řešení sporů a vymáhání práv
Právní povinnost
Některé údaje zpracováváme na základě zákonných povinností, například pro účely účetnictví a daňové evidence.
Souhlas
Pokud nás požádáte o zasílání marketingových sdělení, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat.
Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- Údaje o zakázkách: 3 roky od dokončení služby (záruční a účetní důvody)
- Kontaktní formuláře: 1 rok od odeslání
- Technické údaje (logy): 90 dní
- Marketingový souhlas: do odvolání souhlasu
Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou:
- Poskytovatelů IT služeb (hosting, emailové služby) - pouze v nezbytném rozsahu
- Účetních a právních poradců - v případě potřeby
- Státních orgánů - pokud to vyžaduje zákon
Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů a nesmí je používat pro vlastní účely.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a vyžádat si kopii těchto údajů.
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz
V určitých situacích můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud již není důvod pro jejich zpracování.
Právo na omezení zpracování
Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, například pokud popíráte jejich přesnost.
Právo na přenositelnost
Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu.
Právo odvolat souhlas
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje zákon.
Zabezpečení údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou:
- Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS
- Pravidelné bezpečnostní aktualizace systémů
- Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelné zálohy dat
Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich zásadách o cookies.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
Email: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1
Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem.
Poslední aktualizace: 22. července 2026